Politique de remboursement et de retour

Chez GXOX, votre satisfaction est notre priorité. Vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande ? Aucun problème : vous pouvez la retourner facilement, sous certaines conditions.

Période de retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans avoir à justifier de motif.
Après avoir enregistré le retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer effectivement le produit.

Conditions de retour

Pour être admissible à un remboursement :

• Les produits d'hygiène, comme les chaussettes antidérapantes, ne doivent pas avoir été portés ni lavés. Il est bien entendu possible de les essayer.
• L'emballage et les étiquettes d'origine doivent être présents.
• Le produit doit avoir été acheté sur notre boutique en ligne. Les produits achetés sur un autre site de vente en ligne doivent être retournés via ce même site.

Veuillez noter : malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ne répondent pas à ces conditions.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, le montant de l'achat (y compris les frais d'expédition initiaux) vous sera remboursé sous 3 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé.

Les frais de retour d'un produit sont à votre charge, sauf si l'erreur est de notre fait (par exemple, un article incorrect ou endommagé).

Comment puis-je enregistrer un retour ??

1. Remplissez intégralement le formulaire de retour via ce lien : https://gxox.nl/retourformulier/

2. Vous recevrez une confirmation avec l'adresse de retour et des instructions supplémentaires dans un délai d'un jour ouvrable.

3. Emballez soigneusement le produit, inscrivez le numéro de commande sur le colis et incluez le formulaire de retour dans le colis.

4. Envoyez le colis par le transporteur de votre choix avec un service de suivi.

Articles endommagés ou incorrects

Avez-vous reçu un article incorrect ou endommagé ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception via ce lien : https://gxox.nl/retourformulier/, alors nous réglerons ce problème pour vous dès que possible.

Nous sommes toujours prêts à vous aider.

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