Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij GXOX willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem — je kunt jouw bestelling eenvoudig retourneren, we hebben wel voorwaarden:

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van de retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Hygiëneproducten zoals gripsokken mogen niet gedragen of gewassen zijn. Uiteraard mogen ze wel gepast worden.
• De originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn.
• Het product moet via onze webshop zijn aangekocht. Producten aangekocht via een andere (web)winkel, moeten retour via de (web)winkel waar het aangekocht is.

Let op: producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet terugnemen.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 3 werkdagen teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

De verzendkosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel).

Hoe meld ik een retour aan?

1. Vul het retourformulier volledig in via deze link: https://gxox.nl/retourformulier/

2. Je ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging met het retouradres en verdere instructies.

3. Verpak het product zorgvuldig en vermeld het ordernummer op het pakket en voeg het retourformulier toe in het pakket.

4. Verstuur het pakket met een vervoerder naar keuze (bij voorkeur met Track & Trace).

Beschadigde of verkeerde artikelen

Ontvang je een verkeerd of beschadigd artikel? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via deze link: https://gxox.nl/retourformulier/, dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op.

We staan altijd klaar om je te helpen.

GXOX – Control your move –